Identyfikacja wizualna

Czym jest identyfikacja wizualna? Jest to kategoria marketingowa, którą najmocniej akcentują wielkie korporacje. Znakomitym przykładem jest tutaj firma Orange, która w swojej nazwie ma już kolor (orange, czyli pomarańczowy), jej logo jest pomarańczowe, pracownicy mieli na sobie pomarańczowe elementy, wystrój punktów był pomarańczowy, gadżety były pomarańczowe i tak dalej. Od początku było wiadomo, z kim mamy do czynienia, kiedy zobaczyliśmy dane miejsce czy przejeżdżający samochód firmy.

W hotelu oczywiście nie należy aż tak bardzo szaleć, ale warto jest mieć swój logotyp i ogólny mechanizm pozwalający na to, by klient-wzrokowiec zapamiętał dane miejsce.

Jak być rozpoznawalnym?

Tutaj trzeba być spokojnym i ostrożnym. Stworzenie przestrzeni, która będzie w jakiś sposób dziwna, drażniąca lub nietypowa może spowodować efekt bardzo negatywnego odbioru ze strony klienta. Nie można szaleć, jeśli celuje się w klienta masowego, a nie w klienta bardzo specyficznego.

Jak zatem działać? Poprzez drobiazgi. Nasz profesjonalizm będziemy w stanie pokazać w sposób naprawdę oszczędny, tak pod względem minimalizmu formy, jak i pod względem minimalizowania kosztów, co oczywiście jest także bardzo istotne. Naszym zadaniem będzie umieścić elementy rozpoznawalności marki w kluczowych miejscach.

Hafty na ręcznikach, serwetki z nadrukami, szklanki z logo hotelu, ciekawe logotypy na narzutach łóżek hotelowych… Opcji jest tutaj naprawdę bardzo wiele i można zamawiać rzeczy najlepiej dopasowane do naszego biznesu oraz naszych możliwości finansowych. Tego typu drobiazgi mogą być też podarunkami na koniec pobytu w hotelu.

Profesjonalne podejście

Tworzenie tego typu identyfikacji wizualnej jest jednym z elementów szeroko rozumianego podejścia we współczesnym hotelarstwie. Klienci po prostu oczekują, że coś takiego będzie istniało, więc nawet jeśli nie jest to coś dla nich szczególnie istotnego, brak elementu będzie ich raził. Tego typu warunków prezentowania się jako miejsce na poziomie jest całkiem sporo. Dzisiaj każdy musi mieć swoją stronę internetową, mapkę dojazdów, rowery czy narty do wypożyczenia, Internet w pokojach. Zanim zacznie się wyścig o wartość dodaną, trzeba zadbać o podstawy.